Tourisme Acoeur
Un accueil touristique performant, structuré et cohérent
Les formations ACOEUR
Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean propulse la formation Tourisme Acoeur offerte à tous, entièrement gratuite et interactive permettant aux ambassadeurs de la région d’acquérir des connaissances et des apprentissages qui les aideront à guider les visiteurs dans leur séjour au Saguenay–Lac-Saint-Jean.
Le participant doit compléter avec succès quatre modules:
- Module 1 — Le portrait de la région, la géographie régionale
- Module 2 — L’offre touristique
- Module 3 — Les incontournables
- Module 4 — Les outils en accueil et l’importance de notre rôle
Lorsque faite en continu, la formation dure deux heures, mais le participant peut interrompre et reprendre son apprentissage en tout temps. Ceci permet de compléter la formation quand le temps et l’occupation le permet. Le participant n’a besoin que d’un ordinateur et d’une connexion Internet pour y prendre part.
Afin de soutenir les entreprises touristiques et les entreprises de services dans l’accueil, la plateforme de formation permet de créer des groupes pour les gestionnaires pour qu’ils puissent inviter leurs employés et suivre leur progression.
La Formation Acoeur – Motoneige est la nouvelle formation de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean. Elle est la première d’une série de formation dédiée aux expériences touristiques phares de la région.
Elle permet aux intervenants de première ligne des entreprises touristiques et de service ainsi qu’aux conseillers des lieux d’accueil d’acquérir des connaissances qui les aideront à guider les visiteurs autant lors de la préparation que pendant leur séjour au Paradis de la motoneige.
Le participant doit compléter avec succès les grands thèmes entourant la préparation d’une randonnée sécuritaire. Il découvrira l’univers de la motoneige en trois thèmes:
- Sentier fédérés, les droits d’accès et les principaux circuits
- Les règles à respecter en motoneige hors-piste
- Les différents services offerts aux motoneigistes.
La Formation Acoeur – Vélo est la nouvelle formation de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean. Elle est la deuxième d’une série de formations dédiées aux expériences touristiques phares de la région. Elle permet aux intervenants de première ligne des entreprises touristiques et de service ainsi qu’aux conseillers des lieux d’accueil d’acquérir des connaissances sur l’ensemble de l’expérience vélo dans la région.
Le participant doit compléter avec succès les grands thèmes entourant sa pratique, soit:
- Thème 1: La pratique du vélo (types d’aménagements, profils cyclistes, types de vélos)
- Thème 2: L’offre vélo (Route verte, véloroutes et réseaux cyclables, centres de vélo de montagne et fatbike, événements)
- Thème 3: Les services offerts (Hébergements, informations, navettes, location, ambassadeurs, etc.)
La formation «Vers une destination régénérative au Saguenay–Lac-Saint-Jean» découle du souhait de viser le tourisme régénératif dans le cadre de l’Itinéraire stratégique de développement de la destination du Saguenay–Lac-Saint-Jean 2022-2030.
Elle s’adresse autant à l’ensemble de l’industrie touristique qu’aux gens de la population en général qui désirent s’initier au concept du tourisme régénératif et emboîter le pas vers un un tourisme respectueux de la planète !
Le participant doit compléter avec succès les grands thèmes entourant sa pratique, soit:
- Thème 1: Définir le tourisme régénératif
- Thème 2: Le tourisme régénératif en entreprise
- Thème 3: Le tourisme régénératif et le voyageur
La formation «Vers une expérience universelle au Saguenay–Lac-Saint-Jean» découle du souhait de viser l’accessibilité universelle dans le cadre de l’Itinéraire stratégique de développement de la destination du Saguenay−Lac-Saint-Jean 2022-2030.
Elle s’adresse autant à l’ensemble de l’industrie touristique qu’aux gens de la population en général qui désirent s’initier au concept de l’accès universel et emboîter le pas vers un accueil plus inclusif !
Le participant doit compléter avec succès les grands thèmes entourant sa pratique, soit:
- Thème 1: Définir l’accès universel
- Thème 2: Développer l’accès universel
- Thème 3: Exemples d’adaptation
Vous êtes certifié Tourisme Acoeur? Un outil d’accueil performant est à votre portée!
L’Espace Tourisme Acoeur est dédié aux conseillers des bureaux d’information touristique et aux employés de première ligne dans les entreprises ayant complété la formation Acoeur.
Découvrez une plateforme permettant de construire des itinéraires sur mesure pour la clientèle touristique et plus encore!
Cette plateforme vous offre:
- Un système de valise afin de créer des itinéraires et de donner de l’information touristique optimisée;
- Une bibliothèque de fichiers et possibilité pour les utilisateurs d’en ajouter;
- Un outil de communication bidirectionnel (forums de discussion);
- Des filtres de recherches avancées des fiches membres du site web saguenaylacsaintjean.ca;
- D’autres fonctionnalités facilitant le travail des employés œuvrant en accueil.
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