Procédure d'utilisation de L'Espace membre
Cette page présente les procédures d'utilisation de l'Espace membre, la plateforme permettant aux membres de mettre à jour gratuitement et aussi souvent que nécessaire l'information partagée auprès des touristes sur le www.saguenaylacsaintjean.ca et auprès du réseau d'accueil régional, à travers des fiches détaillées des produits et services que vous offrez. Cette information est cruciale afin de bien mettre de l'avant la diversité et les nuances de votre offre au fil des saisons.
Pour tout questionnement sur le fonctionnement de l'Espace membre, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean au numerique@tourismesaglac.net.
Menu
Pour vous connecter à la plateforme:
- Vous devez être membre en règle de l'organisation.
- Un accès a été créé à partir des coordonnées du contact marketing de votre entreprise;
- Une invitation à créer un compte a été envoyée par courriel à l'adresse correspondante;
- Rendez-vous au espacemembre.tourismesaglac.com;
- Veuillez entrer vos informations de connexion dans les champs correspondants.
* Vous n’avez pas reçu de courriel d'invitation à vous créer un compte? Veuillez communiquer l’équipe de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean au numerique@tourismesaglac.net.
Vous n’arrivez pas à vous brancher ou vous avez oublié votre mot de passe? Voici ce qu’il faut faire en cas de problème:
- Accédez à l’Espace membre;
- Entrez votre adresse courriel;
- Cliquez sur “Mot de passe oublié”;
- Rendez-vous dans votre boîte courriel;
- Créez de nouveaux accès;
- Utilisez vos nouveaux accès pour vous connecter.
Après avoir accédé à la page d’accueil, cliquez sur la section “Fiche promotion et services”. Vous y trouverez tout le contenu relatif à votre entreprise diffusé sur le site www.saguenaylacsaintjean.ca. Ce contenu est regroupé par fiches, lesquelles peuvent être modifiées en tout temps.
Qu’est-ce qu’une fiche promotion et services?
Toutes les entreprises membres de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean possèdent minimalement une fiche sur le site de destination saguenaylacsaintjean.ca. Vous pouvez créer autant de fiches que vous avez de produits. Il n'y a pas de limite.
En accédant à la section Fiche promotion et services, vous pourrez effectuer des modifications à l'information diffusée sur le site web de la destination.
Pour chacune des fiche promotion et services, vous retrouverez un sommaire semblable à celui-ci:
Voici ce que signifient chacun des champs :
- Grande catégorie dans laquelle se classe l’entreprise. L’entreprise peut se classer dans plus d’une catégorie, il s’agit de la principale.
- Récapitulatif du nombre d’adresses d’opération, d’activités et de photos affichées sur le site de destination.
- État de la fiche.
a)En attente d’approbation: signifie que vous avez effectué des changements dans la fiche et qu’ils sont en attente d’approbation par Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.
b) Publiée: signifie que les modifications ont été approuvés et que tout les changements sont affichés et en ligne.
c) Refusée: signifie que les changements demandés n’ont pas été approuvés et mis en ligne. Un message explicatif sera en place pour vous donner plus de détails sur la raison du refus. - Pour modifier les informations de la fiche, cliquer sur “Consulter mes informations“.
- Pour voir la fiche telle qu’elle apparaît sur le site, cliquer sur “Prévisualiser ma fiche“
Ce sommaire vous permettra de visualiser en un seul coup d’oeil les informations contenues dans la fiche sur le site www.saguenaylacsaintjean.ca.
Quelles informations sont contenues dans la section “Informations générales”?
Attention! Ces informations ne sont pas modifiables via l’espace membre.
- Le nom de l’entreprise ou attrait;
- Adresse(s) d’opération;
- Lien vers le site web de l’entreprise;
- Adresse courriel pour être rejoint par la clientèle;
- Numéro de téléphone pour être rejoint par la clientèle;
- Certifications.
Si vous désirez apporter des modifications, veuillez nous en aviser en cliquant sur le bouton “Signaler une erreur”.
Ces informations sont modifiables via l’espace membre. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “modifier” pour accéder au module de modification.
Médias sociaux:
Description:
Insérez le lien de la page de votre entreprise pour chacun des médias sociaux sur lesquels elle est active parmi les suivants :
- Facebook;
- Instagram;
- Twitter;
- Snapchat;
- Pinterest;
- Tripadvisor;
- Youtube;
- Linkedin;
- Tiktok;
- Twitch.
Modifiez la description générale de votre entreprise qui apparaît sur le site saguenaylacsaintjean.ca. Vous pourrez également traduire le texte en cliquant sur le bouton “traduire en anglais”.
Pour modifier ou ajouter des photos, cliquez sur le bouton “modifier et ajouter”.
Plusieurs options s’offrent à vous, dont la suppression d’images, la gestion de l’ordre d’affichage, le tag des saisons et plus encore.
Pour tous les détails, consultez la vidéo annexée.
Les activités dans lesquelles votre entreprise est classée sont déterminées lors de l’adhésion. Vous pouvez bouger l'ordre d’affichage des activités en utilisant les flèches de gauche.
- Vous pouvez modifier les informations contenues dans vos activités en cliquant sur le bouton Modifier associé à l’activité en question.
- Vous pouvez effectuer une demande de suppression d’activité en cliquant sur le bouton Supprimer. Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean analysera votre demande et effectuera la suppression.
- Vous pouvez effectuer une demande d’ajout d’activité en cliquant sur le bouton Demande d’ajout. Les activités sont l’équivalent des rubriques du guide touristique officiel. Tourisme Saguenay–Lac-Saint-jean analysera et catégorisera votre demande, puis communiquera avec vous pour la suite.
Voici tous les champs que vous pouvez modifier dans cette section:
- Description de l’activité
- Photo de l’activité
- Type de voyageur
*Voir la vidéo annexée pour tous les détails
Dans cette section, vous pouvez ajouter ou supprimer des services et spécifications (informations bonnes à savoir). Si vous désirez ajouter un service ou une spécification non existante dans la liste, nous vous invitions à nous écrire au numerique@tourismesaglac.net et l’équipe analysera la demande.
Pour les hébergements, les services sont grisés et non modifiables puisque l’information provient de la CITQ directement.
Pour tout questionnement, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe.
Notez qu'il n’est pas possible d’ajouter un horaire général pour la fiche en entier. L’horaire doit être indiqué dans chacune des activités affichées.
Deux options s’offrent à vous pour ajouter un horaire sur la fiche de votre entreprise:
Option 1:
Ajouter un horaire Google Mon Entreprise
(voir la vidéo explicative)
Option 2:
Ajouter un bouton vers l’horaire en ligne sur le site de l’entreprise du membre
Si votre entreprise ne possède pas de fiche Google Mon Entreprise. Se référer à la section “votre présence numérique” de la boîte à outils, plusieurs références y sont mentionnées.
Sinon, vous pouvez intégrer un lien de redirection vers l’horaire sur votre propre site web en ajoutant le lien vers votre site dans le champ approprié.
Dans cette section, vous pouvez ajouter des précisions concernant les tarifs pour chacune de vos clientèles.
Par exemple, si l’activité est payante pour les adultes, mais gratuite pour les enfants de moins de deux ans, vous pourrez le préciser ici. Pour d'abord ajouter un tarif, cliquez sur le bouton Ajouter un tarif. Vous pourrez ajouter les précisions que vous souhaitez dans le champ.
Notez qu'il est important d’effectuer la traduction. Vous pouvez vous-même inscrire le terme en anglais, ou utiliser le module de traduction rapide en cliquant sur “traduire en anglais”.
Pour ajouter un 2e tarif, cliquer à nouveau sur Ajouter un tarif et répéter la procédure.
Si vos tarifs sont détaillés sur une page sur le site web de votre entreprise, vous pouvez rediriger la clientèle vers celle-ci en entrant le lien dans la section “Lien vers les tarifs sur votre site”. Entrez l’URL en anglais, s’il existe bien sûr.
Vous pouvez maintenant ajouter les méthodes de paiement acceptés pour cette activité dans le champ Méthodes de paiement
Important!
N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.
Il se passe quelque chose de nouveau dans votre entreprise?
Informez-en les voyageurs! Il est possible de le mettre de l’avant sur votre fiche! Une nouveauté s’affiche en haut de votre page, et captera l’attention.
À noter que la nouveauté sera traitée par l’équipe de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean et ajoutée dans votre fiche par la suite.
Vous ne verrez donc pas immédiatement l’ajout dans la prévisualisation.
*Du texte seulement peut être ajouté.
Cette section sera visible uniquement par les agents des bureaux d’information touristique et les employés de première ligne ayant complété la Formation Acoeur.
Le contenu doit leur permettre de comprendre l’offre de votre entreprise en une lecture rapide.
Il est important de détailler vos faits saillants en point de forme et en courtes phrases.
Cette section ne s’affiche pas sur votre fiche sur le site web de destination.
Vous avez des questionnements pour lesquels vous n’avez pas trouvé les réponses dans cette page? N’hésitez pas à communiquer avec l’équipe du numérique! Ils se feront un plaisir de vous accompagner dans la découverte de votre espace membre.
Ian Langlois
Coordonnateur en gestion de contenu numérique
☎ 418 543-3536, poste 236
✉ ilanglois@tourismesaglac.net.
Magalie Bonneau
Coordonnatrice du développement des plateformes numériques de la destination
☎ 418 543-3536, poste 234
✉mbonneau@tourismesaglac.net